我曾经卖过一个东西，然后出问题了，当时让我给出解决方案，因为我根本查不出问题的原因，我给的结果是退货，我还以为我我这样答复很爽快，很负责任，不让用户吃亏。但是用户非常严肃的答复说，他们对产品寄予了很大的希望，因为产品确实是可以解决他们很大问题的，他们在和沟通的并不是退货，而是解决问题，但是我给出了退货，他们是很失望的，也是不认同的。
我当时很后悔给出退货的说法，我花了三天时间找出了问题解决了。
不管对方是用户也好，供应商也好，不能去利用别人的信任，对方给予了十足的信任，那就应该用加倍的责任来报答。
文章评论